Especialista em Viagens (Atendimento VIP) - Home Office

Gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível – como membros do conselho, CEOs e C-Levels – atuando como ponto focal exclusivo.
Facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão.
Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada: desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem, conduzindo o processo com fluidez e atenção aos mínimos detalhes.
Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto ao longo da jornada.
Validar rigorosamente todos os serviços contratados – como voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos – assegurando que cada item esteja confirmado conforme as preferências, o momento e o perfil do cliente.
Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência que garantam tranquilidade e segurança ao executivo.
Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas de restaurantes, experiências gastronômicas, programações culturais e atividades de bem-estar, sempre respeitando o estilo e os interesses do cliente.
Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação em cada ponto de contato.
Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos que façam sentido para o momento do cliente, considerando datas especiais, estilo pessoal e histórico de relacionamento.
Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais — como redes hoteleiras, companhias aéreas, empresas de transporte executivo e parceiros de suporte aeroportuário — negociando condições especiais, antecipando necessidades e garantindo entregas com padrão premium.
Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos com base em aprendizados reais.
Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes, como preferências sensoriais, alimentares, de agenda, estilo de viagem e comportamento em deslocamentos.
Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado, garantindo que a jornada do executivo seja impecável e sem esforço do início ao fim.