Analista de Sucesso do Cliente
Prothera
2 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada há 5 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
O papel de um Analista de Sucesso do Cliente é garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções oferecidas, promovendo a satisfação contínua e fortalecendo o relacionamento com a empresa, acompanhamento da experiência do cliente após a entrega, assegurando que as soluções atendam plenamente às suas necessidades e expectativas. Acompanha de perto o progresso dos projetos, monitora indicadores de performance e satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), e realiza análises periódicas para identificar oportunidades de melhoria. Também é responsável por resolver problemas técnicos, prestar suporte contínuo aos usuários e garantir que a solução esteja funcionando conforme esperado.
Este profissional também apoia em demandas da área de produto, ajudando a definir escopo do desenvolvimento, gerenciando demandas de UX e realizando testes de aceitação.
Este profissional também apoia em demandas da área de produto, ajudando a definir escopo do desenvolvimento, gerenciando demandas de UX e realizando testes de aceitação.
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Estruturar e acompanhamento dos clientes.
➡ Acompanhar a execução da jornada de implementação.
➡ Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente.
➡ Acompanhar e apoiar o suporte técnico.
➡ Participar do desenvolvimento, avaliando os processos de UX e apoiando os testes de funcionamento.
➡ Apoiar a capacitação do time de sucesso do cliente.
➡ Apoiar as áreas comercial e de marketing.
➡ Demais atividades pertinentes a função.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Counicação e Oratória;
➡ Office;
➡ Jira;
➡ Movidesk;
➡ Click-Up;
➡ Cursar engenharias, administração, tecnologia da informação e áreas afins.
Comportamental_
➡ Raciocínio lógico;
➡ Facilidade de aprendizado;
➡ Trabalho em equipe;
➡ Proatividade;
➡ Resolução de conflito;
➡ Ética;
➡ Senso de dono.
Você ainda se destacará se tiver...
➡ Inglês ou espanhol (Escrita e Conversação);
➡ Vivência/conhecimento com gerenciamento de projetos;
➡ Vivência/conhecimento com gestão de riscos ou segurança do trabalho.
Nessa vaga, você irá...
➡ Estruturar e acompanhamento dos clientes.
➡ Acompanhar a execução da jornada de implementação.
➡ Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente.
➡ Acompanhar e apoiar o suporte técnico.
➡ Participar do desenvolvimento, avaliando os processos de UX e apoiando os testes de funcionamento.
➡ Apoiar a capacitação do time de sucesso do cliente.
➡ Apoiar as áreas comercial e de marketing.
➡ Demais atividades pertinentes a função.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Counicação e Oratória;
➡ Office;
➡ Jira;
➡ Movidesk;
➡ Click-Up;
➡ Cursar engenharias, administração, tecnologia da informação e áreas afins.
Comportamental_
➡ Raciocínio lógico;
➡ Facilidade de aprendizado;
➡ Trabalho em equipe;
➡ Proatividade;
➡ Resolução de conflito;
➡ Ética;
➡ Senso de dono.
Você ainda se destacará se tiver...
➡ Inglês ou espanhol (Escrita e Conversação);
➡ Vivência/conhecimento com gerenciamento de projetos;
➡ Vivência/conhecimento com gestão de riscos ou segurança do trabalho.
Nível: Outro
🏆 Vaga 100% remota.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternidade.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternidade.
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