Analista Field Service
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Salário a Combinar
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Publicada há 26 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Código: SALESFORCE0084
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL OBRIGATÓRIA
🔹 3,5+ anos de experiência como Consultor(a)/Analista Salesforce, com foco específico em Field Service Cloud
🔹 Conhecimento prático e aplicado dos principais componentes do Field Service:
✅ Territórios, Work Orders, Dispatch Console, Service Appointment
✅ Produtos e Itens de Trabalho, Regras de agendamento e capacidades
🔹 Experiência com investigação de defeitos e aplicação de correções funcionais, incluindo análise de logs, fluxos e mapeamentos
🔹 Vivência com Salesforce Industries (Vlocity), preferencialmente em ambientes Energy & Utilities
🔹 3,5+ anos de experiência como Consultor(a)/Analista Salesforce, com foco específico em Field Service Cloud
🔹 Conhecimento prático e aplicado dos principais componentes do Field Service:
✅ Territórios, Work Orders, Dispatch Console, Service Appointment
✅ Produtos e Itens de Trabalho, Regras de agendamento e capacidades
🔹 Experiência com investigação de defeitos e aplicação de correções funcionais, incluindo análise de logs, fluxos e mapeamentos
🔹 Vivência com Salesforce Industries (Vlocity), preferencialmente em ambientes Energy & Utilities
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ESSENCIAIS
🔸 OmniStudio (conhecimento funcional): OmniScript, DataRaptor Extract/Transform/Load, Integration Procedure
🔸 Configurações Salesforce:
✅ Perfis e Papéis, Flows (screen, record-triggered, automações)
✅ Processos de aprovação, Escalonamento e Regras de atribuição
✅ Layouts de página, Compact Layouts e Record Types
🔸 Integrações - nível funcional:
✅ Compreensão de fluxos de integração e leitura de payloads REST/SOAP
✅ Validação de erros e logs, análise de integrações síncronas e assíncronas
🔸 Análise e Processo:
✅ Condução de análise de requisitos, com e sem dependência de integrações
✅ Entendimento de design funcional, modelagem de dados e fluxo de processos
✅ Documentação de regras de negócio e especificações funcionais
✅ Forte domínio do ciclo de vida de software (SDLC) e metodologias ágeis Scrum/Kanban
🔸 OmniStudio (conhecimento funcional): OmniScript, DataRaptor Extract/Transform/Load, Integration Procedure
🔸 Configurações Salesforce:
✅ Perfis e Papéis, Flows (screen, record-triggered, automações)
✅ Processos de aprovação, Escalonamento e Regras de atribuição
✅ Layouts de página, Compact Layouts e Record Types
🔸 Integrações - nível funcional:
✅ Compreensão de fluxos de integração e leitura de payloads REST/SOAP
✅ Validação de erros e logs, análise de integrações síncronas e assíncronas
🔸 Análise e Processo:
✅ Condução de análise de requisitos, com e sem dependência de integrações
✅ Entendimento de design funcional, modelagem de dados e fluxo de processos
✅ Documentação de regras de negócio e especificações funcionais
✅ Forte domínio do ciclo de vida de software (SDLC) e metodologias ágeis Scrum/Kanban
Nível: Pleno
Contratação CLT.
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Buscamos um Analista Salesforce Field Service para atuar no time funcional, mapeando processos, configurando soluções e garantindo a sustentação das operações de atendimento em campo!
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