Analista I de Suporte a Aplicações (Foco N3) - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)
Grupo Boticário
1 Candidatura
Salário a Combinar
Publicada há 1 dia | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Como será seu o dia a dia?
Apoio em War Room: Participar como apoio na resolução de incidentes críticos, auxiliando a equipe mais sênior na coleta de logs e dados para minimizar impactos.
Gestão da Fila de Atendimento: Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de baixa/média complexidade (foco no OMS Sell In), preparando o contexto correto para escalonamento quando necessário.
Desenvolvimento de Automações: Atuar no desenvolvimento de scripts e automações de baixa/média complexidade para substituir processos manuais e acelerar as rotinas de sustentação da área.
Documentação: Atuar fortemente na estruturação da área, criando e mantendo a base de conhecimento atualizada com documentação de soluções, processos manuais e fluxos do OMS.
Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Auxiliar no monitoramento de indicadores da área para ajudar o time a identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Gestão de Problemas: Auxiliar o time na investigação da causa raiz de incidentes recorrentes e falhas de integração do produto.
Monitoramento do Ambiente Produtivo: Realizar o monitoramento constante dos sistemas, acompanhando dashboards para identificar anomalias preventivamente.
Apoio em War Room: Participar como apoio na resolução de incidentes críticos, auxiliando a equipe mais sênior na coleta de logs e dados para minimizar impactos.
Gestão da Fila de Atendimento: Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de baixa/média complexidade (foco no OMS Sell In), preparando o contexto correto para escalonamento quando necessário.
Desenvolvimento de Automações: Atuar no desenvolvimento de scripts e automações de baixa/média complexidade para substituir processos manuais e acelerar as rotinas de sustentação da área.
Documentação: Atuar fortemente na estruturação da área, criando e mantendo a base de conhecimento atualizada com documentação de soluções, processos manuais e fluxos do OMS.
Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Auxiliar no monitoramento de indicadores da área para ajudar o time a identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Gestão de Problemas: Auxiliar o time na investigação da causa raiz de incidentes recorrentes e falhas de integração do produto.
Monitoramento do Ambiente Produtivo: Realizar o monitoramento constante dos sistemas, acompanhando dashboards para identificar anomalias preventivamente.
O que você precisa ter e saber?
Conhecimento do funcionamento de APIs REST.
Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL) e familiaridade com NoSQL.
Familiaridade com versionamento de código (Git) e práticas de code review.
Conhecimento na utilização de mensageria (Kafka, RabbitMQ ou similares) e eventos.
Perfil investigativo e lógica de programação afiada para atuar na análise de logs e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).
Compreensão básica sobre arquitetura de microsserviços.
Será um diferencial se você tiver (não é eliminatório/obrigatório):
Conhecimento básico em CI/CD (ex.: GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins ou similares).
Noções básicas de infraestrutura em Cloud (AWS ou GCP) e Containers (Docker).
Qualquer vivência prévia com sistemas de alta volumetria.
Experiência com Kotlin.
Conhecimento do funcionamento de APIs REST.
Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL) e familiaridade com NoSQL.
Familiaridade com versionamento de código (Git) e práticas de code review.
Conhecimento na utilização de mensageria (Kafka, RabbitMQ ou similares) e eventos.
Perfil investigativo e lógica de programação afiada para atuar na análise de logs e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).
Compreensão básica sobre arquitetura de microsserviços.
Será um diferencial se você tiver (não é eliminatório/obrigatório):
Conhecimento básico em CI/CD (ex.: GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins ou similares).
Noções básicas de infraestrutura em Cloud (AWS ou GCP) e Containers (Docker).
Qualquer vivência prévia com sistemas de alta volumetria.
Experiência com Kotlin.
Nível: Analista
Contratação CLT.
Aqui, sua Saúde é prioridade
. Plano médico e odontológico
. Auxílio medicamentos
. Vale saúde para familiares
. Sessões de psicoterapia gratuitas
. Telemedicina e 2ª opinião médica
. Vacina da gripe gratuita
. Programas de cuidado com a saúde
Para cuidar da sua Alimentação
. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
. Vale alimentação
. Vale alimentação de Natal
Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
. Plano de academias e estúdios de atividade física
. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
. Plano de saúde para pets
. Day off de aniversário
. Desconto de até 40% em nossos produtos
. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
. Programa de viagens e hospedagens
Para a Família, nosso bem mais precioso
. Auxílio educação infantil
. Crédito nutrição infantil
. Auxílio babá
. Auxílio material escolar
. Orientação jurídica, psicológica e social
. Apoio para pais atípicos
. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Mobilidade para sua jornada presencial
. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
. Seguro de Vida
. Apoio ao falecimento de pais
. Previdência Privada
. Empréstimos consignados
*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
. Plano médico e odontológico
. Auxílio medicamentos
. Vale saúde para familiares
. Sessões de psicoterapia gratuitas
. Telemedicina e 2ª opinião médica
. Vacina da gripe gratuita
. Programas de cuidado com a saúde
Para cuidar da sua Alimentação
. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
. Vale alimentação
. Vale alimentação de Natal
Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
. Plano de academias e estúdios de atividade física
. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
. Plano de saúde para pets
. Day off de aniversário
. Desconto de até 40% em nossos produtos
. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
. Programa de viagens e hospedagens
Para a Família, nosso bem mais precioso
. Auxílio educação infantil
. Crédito nutrição infantil
. Auxílio babá
. Auxílio material escolar
. Orientação jurídica, psicológica e social
. Apoio para pais atípicos
. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Mobilidade para sua jornada presencial
. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
. Seguro de Vida
. Apoio ao falecimento de pais
. Previdência Privada
. Empréstimos consignados
*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
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