Pessoa Estagiária em Customer Success
Knewin
6 Candidaturas
Salário a Combinar
Publicada há 1 dia | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Manter comunicação ativa com os clientes;
Apoiar na gestão da carteira de clientes, acompanhando sua jornada e engajamento com a solução;
Acompanhar indicadores de sucesso e retenção, ajudando na análise de dados e geração de insights;
Ajudar clientes que usam a plataforma e integrar novos, deixando eles a par das funcionalidades;
Apoiar na realização de contatos pró ativo com clientes via meet, WhatsApp e telefone;
Apoiar na elaboração de fluxos, materiais e eventos de engajamento e aprendizado para clientes;
Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success e Suporte;
Participar de reuniões com clientes e times internos para garantir a melhor experiência possível;
Apoiar a equipe com demandas de clientes, quando necessário.
Apoiar na gestão da carteira de clientes, acompanhando sua jornada e engajamento com a solução;
Acompanhar indicadores de sucesso e retenção, ajudando na análise de dados e geração de insights;
Ajudar clientes que usam a plataforma e integrar novos, deixando eles a par das funcionalidades;
Apoiar na realização de contatos pró ativo com clientes via meet, WhatsApp e telefone;
Apoiar na elaboração de fluxos, materiais e eventos de engajamento e aprendizado para clientes;
Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success e Suporte;
Participar de reuniões com clientes e times internos para garantir a melhor experiência possível;
Apoiar a equipe com demandas de clientes, quando necessário.
Disponibilidade para trabalhar remotamente de segunda a sexta, das 10h às 17h, com 1 hora de almoço;
Cursando em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas e relacionadas) ou correlacionadas a partir do 2°semestre;
Boa comunicação verbal e escrita;
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
Trabalho em equipe para o atingimento de métricas;
Organização e foco para lidar com alto volume de informações;
Gostar de atendimento, falar ao telefone e lidar com pessoas;
Ser comunicativo e empático;
Facilidade para aprender novas ferramentas e se adaptar a mudanças;
Curiosidade: interesse em conhecer mais mais sobre indicadores da área e ferramentas de IA.
Cursando em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas e relacionadas) ou correlacionadas a partir do 2°semestre;
Boa comunicação verbal e escrita;
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
Trabalho em equipe para o atingimento de métricas;
Organização e foco para lidar com alto volume de informações;
Gostar de atendimento, falar ao telefone e lidar com pessoas;
Ser comunicativo e empático;
Facilidade para aprender novas ferramentas e se adaptar a mudanças;
Curiosidade: interesse em conhecer mais mais sobre indicadores da área e ferramentas de IA.
Nível: Estagio
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